Шта је све потребно за e - commerce сајт?

Без обзира на то што се у данашње време могу наћи примери многих успешних e-commerce сајтова, власници бизниса се не одлучују баш лако на овај корак, највише због тога што немају превише искуства у томе и не знају какве резултате продаје могу да очекују.

Због чега би предузећа правила e-commerce сајт

Када је урађен на прави начин, e-commerce сајт омогућава предузећима да:

• Повећају марже јер су трошкови e-commerce-а значајно мањи од трошкова традиционалних продајних места.
• Прикупљају информације о својим купцима и науче њихове навике много једноставније од традиционалних продавница, где то углавном зависи од активности продаваца.
• Буду доступне својим купцима 24/7, што најчешће није могуће с традиционалним продавницама.
• Дођу до много већег броја потенцијалних клијената, који нису ограничени само на град или државу у којој се налазе.

Како функционише e-commerce сајт

Према нашем искуству, доста предузећа није баш упознато до краја како функционише e-commerce сајт, како се реализује куповина, шта се догађа послије и слично. У наставку текста можете да прочитате како све то функционише:

• Купац дође на сајт и прикажу му се све категорије производа, као и производи који постоје у оквиру тих категорија.
• Сви производи, заједно са својим категоријама, налазе се у бази која је на вашем сајту.
• Купац бира производе које жели да купи и смешта их у корпу.
• Када је изабрао све што жели, купац бира хоће ли да плати одмах картицом или касније на неки други начин.
• Купац уноси своје податке и реализује куповину.
• Креирате сва пратећа документа, као што су фактура и отпремница, те штампате фискални рачун.
• Достављате купцу производ који је наручио или испоручујете услугу

Који су највећи изазови e-commerce сајта

Управљање залихама

Када предузећа креирају e-commerce сајт, можда највећи изазов јесте ефикасно управљање залихама. За разлику од традиционалне продавнице, где се сви производи налазе испред купаца и врло је једноставно проверити стање, код e-commerce-а то није случај, јер се залихе налазе у магацину или у некој од традиционалних продавница.

Због тога је приликом креирања овакве врсте сајта, најважније квалитетно решити управљање залихама, што се обезбеђује ефикасном комуникацијом између програма за пословање који користи предузеће и e-commerce сајта. На пример, уколико не постоји синхронизација у реалном времену e-commerce сајта и програма за пословање, може да се догоди да неко наручи и плати производ који сајт приказује, а већ је продат у некој од продавница и више га нема на стању.

Свакодневни рад на ажурирању садржаја

Уколико предузеће жели да e-commerce сајт буде успешан, једна од најважнијих ствари јесте да се организационо испрати све што је потребно. Када су у питању артикли, веома је важно да буду постављене увек најбоље слике и квалитетни описи који помажу људима да се одлуче за куповину управо тог производа.

Када је реч о продаји, редовно треба организовати разне акције, промоције и сличне ствари које ће донети краткорочно нове продаје, а дугорочно лојалне клијенте који ће поново доћи и купити нешто. За све ово потребни су запослени који су посвећени раду на e-commerce сајту.

Шта је све потребно да би e-commerce сајт успешно функционисао

Као и свака друга продавница, и e-commerce сајт захтева свакодневни рад:

• Праћење навика људи који посећују сајт. Потребно је редовно анализирати где људи кликћу када дођу на сајт, како се понашају, у ком тренутку напуштају сајт и слично. Све ове податке треба користити за стално унапређење садржаја сајта у смислу интерфејса (распореда садржаја, тастера и слично), као и самог садржаја (описа, слика и слично).
• Легално прикупљање e-mail адреса људи који посете сајт. Потребно је креирати систем за прикупљање e-mail адреса посетилаца сајта како бисмо остали с њима у контакту и константним давањем вредности повећали шансу да нешто купе.
• Стална комуникација с посетиоцима сајта. Потребно је креирати систем за цхат који ће омогућити људима да једноставно поставе питање и добију брз одговор.
• Константан рад на повећању брзине сајта. Што се више уноси производа и слика, сајт постаје све спорији, тако да је неопходно стално радити на његовој оптимизацији. Брзина сајта посебно је важна за његов ранг у Google претрази, јер овај претраживач кажњава споре сајтове лошијим рејтингом. Поред тога, успешност рекламирања на друштвеним мрежама такође зависи од брзине сајта, због тога што Facebook и Instagram фаворизују сајтове који се брзо отварају.
• Стални рад на довођењу потенцијалних клијената на сајт. Треба редовно креирати квалитетан садржај који није продајни, а има за циљ довођење људи на сајт. То може бити редовно писање блогова, избацивање занимљивих вести и слично. Поред тога, треба редовно креирати садржај и на друштвеним мрежама који ће доводити људе на сајт

Како ради наше решење

Дата Design може вам обезбедити комплетно решење e-commerce сајта које подразумева следеће:

• Израда сајта са свим функционалностима које су потребне за e-commerce
• Дизајн сајта тако да буде једнако прегледан на мобилним телефонима као и на осталим уређајима.
• Једноставна претрага по категоријама и поткатегоријама производа.
• Могућност постављања неограниченог броја слика за производе.
• Могућност постављања кратког и детаљног описа производа са свим карактеристикама.
• Могућност истицања акција на одређене производе и посебних погодности.

Имплементација система за управљање производима, процесом наручивања и купцима (TiramisuERP)

У позадини свих наших e-commerce сајтова је TiramisuERP, наш производ који обезбеђује једноставан систем за управљање процесом наручивања и омогућава ствари као што су аутоматско креирање и слање фактуре купцу или скидање са стања залиха наручених производа.

Омогућавање купцима да купе производе на различите начине

• Куповина дебитним и кредитним картицама
• Куповина PayPal-ом (није доступно у Црној Гори и Србији)
• Куповина поузећем

Имплементација различитих алата који ће помоћи развоју e-commerce вашег сајта

• Избор правог имена за ваш e-commerce сајт.
• Имплементација система за конверзацију уживо с посетиоцима (цхат сервис).
• Промовисање e-commerce сајта на друштвеним мрежама и SEO оптимизација.

Поред тога је изузетно важно следеће:

• Гајење односа с купцима и посетиоцима сајта редовним слањем mail-ова који дају вредност
• Редовна комуникација с купцима и потенцијалним купцима слањем информација о акцијама и промоцијама.

Успешне приче

E-commerce сајтови које смо радили у последњих пет година данас укупно приходују више од милион евра на годишњем нивоу. У питању су различите делатности, а неки од најуспешнијих пројеката су:

• busticket4.me– систем за online продају аутобуских карата;
• tehnoplus.me– продавница техничких уређаја;
• shop.mikelf.com– продавница накита;
• cvjecarahabitat.me – продавница цветних аранжмана;
• enpro.me - решења за вентилацију.