Šta je sve potrebno za e – commerce sajt?

Bez obzira na to što se u današnje vrijeme mogu naći primjeri mnogih uspješnih e‑commerce sajtova, vlasnici biznisa se ne odlučuju baš lako na ovaj korak, najviše zbog toga što nemaju previše iskustva u tome i ne znaju kakve rezultate prodaje mogu da očekuju.

 

Zbog čega bi preduzeća pravila e‑commerce sajt

 

Kada je urađen na pravi način, e‑commerce sajt omogućava preduzećima da:

 

• Povećaju marže jer su troškovi e‑commerce‑a značajno manji od troškova tradicionalnih prodajnih mjesta.
• Prikupljaju informacije o svojim kupcima i nauče njihove navike mnogo jednostavnije od tradicionalnih prodavnica, gdje to uglavnom zavisi od aktivnosti prodavaca.
• Budu dostupne svojim kupcima 24/7, što najčešće nije moguće s tradicionalnim prodavnicama.
• Dođu do mnogo većeg broja potencijalnih klijenata, koji nisu ograničeni samo na grad ili državu u kojoj se nalaze.

 

Kako funkcioniše e‑commerce sajt

 

Prema našem iskustvu, dosta preduzeća nije baš upoznato do kraja kako funkcioniše e‑commerce sajt, kako se realizuje kupovina, šta se događa posle i slično. U nastavku teksta možete da pročitate kako sve to funkcioniše:

 

• Kupac dođe na sajt i prikažu mu se sve kategorije proizvoda, kao i proizvodi koji postoje u okviru tih kategorija.
• Svi proizvodi, zajedno sa svojim kategorijama, nalaze se u bazi koja je na vašem sajtu.
• Kupac bira proizvode koje želi da kupi i smiješta ih u korpu.
• Kada je izabrao sve što želi, kupac bira hoće li da plati odmah karticom ili kasnije na neki drugi način.
• Kupac unosi svoje podatke i realizuje kupovinu.
• Kreirate sva prateća dokumenta, kao što su faktura i otpremnica, te štampate fiskalni račun.
• Dostavljate kupcu proizvod koji je naručio ili isporučujete uslugu

 

Koji su najveći izazovi e‑commerce sajta

 

Upravljanje zalihama

Kada preduzeća kreiraju e‑commerce sajt, možda najveći izazov jeste efikasno upravljanje zalihama. Za razliku od tradicionalne prodavnice, gdje se svi proizvodi nalaze ispred kupaca i vrlo je jednostavno provjeriti stanje, kod e‑commerce‑a to nije slučaj, jer se zalihe nalaze u magacinu ili u nekoj od tradicionalnih prodavnica.

Zbog toga je prilikom kreiranja ovakve vrste sajta, najvažnije kvalitetno riješiti upravljanje zalihama, što se obezbjeđuje efikasnom komunikacijom između programa za poslovanje koji koristi preduzeće i e‑commerce sajta. Na primjer, ukoliko ne postoji sinhronizacija u realnom vremenu e‑commerce sajta i programa za poslovanje, može da se dogodi da neko naruči i plati proizvod koji sajt prikazuje, a već je prodat u nekoj od prodavnica i više ga nema na stanju.

 

Svakodnevni rad na ažuriranju sadržaja

Ukoliko preduzeće želi da e‑commerce sajt bude uspješan, jedna od najvažnijih stvari jeste da se organizaciono isprati sve što je potrebno. Kada su u pitanju artikli, veoma je važno da budu postavljene uvijek najbolje slike i kvalitetni opisi koji pomažu ljudima da se odluče za kupovinu upravo tog proizvoda.

Kada je riječ o prodaji, redovno treba organizovati razne akcije, promocije i slične stvari koje će donijeti kratkoročno nove prodaje, a dugoročno lojalne klijente koji će ponovo doći i kupiti nešto. Za sve ovo potrebni su zaposleni koji su posvećeni radu na e‑commerce sajtu.

 

Šta je sve potrebno da bi e‑commerce sajt uspješno funkcionisao

 

Kao i svaka druga prodavnica, i e‑commerce sajt zahtijeva svakodnevni rad:

 

• Praćenje navika ljudi koji posjećuju sajt. Potrebno je redovno analizirati gdje ljudi klikću kada dođu na sajt, kako se ponašaju, u kom trenutku napuštaju sajt i slično. Sve ove podatke treba koristiti za stalno unapređenje sadržaja sajta u smislu interfejsa (rasporeda sadržaja, tastera i slično), kao i samog sadržaja (opisa, slika i slično).
• Legalno prikupljanje e‑mail adresa ljudi koji posjete sajt. Potrebno je kreirati sistem za prikupljanje e‑mail adresa posjetilaca sajta kako bismo ostali s njima u kontaktu i konstantnim davanjem vrijednosti povećali šansu da nešto kupe.
• Stalna komunikacija s posjetiocima sajta. Potrebno je kreirati sistem za chat koji će omogućiti ljudima da jednostavno postave pitanje i dobiju brz odgovor.
• Konstantan rad na povećanju brzine sajta. Što se više unosi proizvoda i slika, sajt postaje sve sporiji, tako da je neophodno stalno raditi na njegovoj optimizaciji. Brzina sajta posebno je važna za njegov rang u Google pretrazi, jer ovaj pretraživač kažnjava spore sajtove lošijim rejtingom. Pored toga, uspješnost reklamiranja na društvenim mrežama takođe zavisi od brzine sajta, zbog toga što Facebook i Instagram favorizuju sajtove koji se brzo otvaraju.
• Stalni rad na dovođenju potencijalnih klijenata na sajt. Treba redovno kreirati kvalitetan sadržaj koji nije prodajni, a ima za cilj dovođenje ljudi na sajt. To može biti redovno pisanje blogova, izbacivanje zanimljivih vijesti i slično. Pored toga, treba redovno kreirati sadržaj i na društvenim mrežama koji će dovoditi ljude na sajt

 

Kako radi naše rješenje

 

Data Design može vam obezbijediti kompletno rešenje e‑commerce sajta koje podrazumijeva sledeće:

• Izrada sajta sa svim funkcionalnostima koje su potrebne za e‑commerce
• Dizajn sajta tako da bude jednako pregledan na mobilnim telefonima kao i na ostalim uređajima.
• Jednostavna pretraga po kategorijama i potkategorijama proizvoda.
• Mogućnost postavljanja neograničenog broja slika za proizvode.
• Mogućnost postavljanja kratkog i detaljnog opisa proizvoda sa svim karakteristikama.
• Mogućnost isticanja akcija na određene proizvode i posebnih pogodnosti.

 

Implementacija sistema za upravljanje proizvodima, procesom naručivanja i kupcima (TiramISu ERP)

U pozadini svih naših e‑commerce sajtova je TiramISu ERP, naš proizvod koji obezbjeđuje jednostavan sistem za upravljanje procesom naručivanja i omogućava stvari kao što su automatsko kreiranje i slanje fakture kupcu ili skidanje sa stanja zaliha naručenih proizvoda.

 

Omogućavanje kupcima da kupe proizvode na različite načine

• Kupovina debitnim i kreditnim karticama
• Kupovina PayPal‑om (nije dostupno u Crnoj Gori i Srbiji)
• Kupovina pouzećem

 

Implementacija različitih alata koji će pomoći razvoju  e‑commerce vašeg sajta

• Izbor pravog imena za vaš e‑commerce sajt.
• Implementacija sistema za konverzaciju uživo s posetiocima (chat servis).
• Promovisanje e‑commerce sajta na društvenim mrežama i SEO optimizacija.

 

Pored toga je izuzetno važno sljedeće:

• Gajenje odnosa s kupcima i posjetiocima sajta redovnim slanjem mail‑ova koji daju vrijednost
• Redovna komunikacija s kupcima i potencijalnim kupcima slanjem informacija o akcijama i promocijama.

 

Uspješne priče

 

E‑commerce sajtovi koje smo radili u posljednjih pet godina danas ukupno prihoduju više od milion evra na godišnjem nivou. U pitanju su različite djelatnosti, a neki od najuspješnijih projekata su:

 

• busticket4.me– sistem za online prodaju autobuskih karata;
• tehnoplus.me– prodavnica tehničkih uređaja;
• shop.mikelf.com– prodavnica nakita;
• cvjecarahabitat.me – prodavnica cvjetnih aranžmana;
• enpro.me – rješenja za ventilaciju.